Pakete vom 23.12.2010 + 28.12.2010 werden nicht zugestellt

Seit dem 23.12.2010 warte ich auf Pakete, die die Hermes-Logistik nicht zustellen kann.

Laut SISY liegt das Paket seit dem 24.12.2010 in Dortmund und wartet und wartet und wartet.

Am 28.12.2010 wurde ein zweites Paket zu meinen Händen verschickt. liegt auch in Dortmund und wartet und wartet und wartet.

Persönliche Abholung in Dortmund geht laut Hotline nicht. Somit liegen zwei wirklich wichtige Pakete für mein Unternehmen 15 km von mir entfernt und werden einfach nicht zugestellt.

Wäre schön, wenn Hermes dazu mal Stellung beziehen und. ich die Pakete nach ca. 14 Tagen Hermes Dortmund irgendwie bekommen würde.

Meine Forderung

Lieferung meiner Pakete.

Firmenantwort

21.02.2011 | 13:47 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir freuen uns, dass Ihre Beschwerde gelöst wurde. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich stehen wir Ihnen für weitere Fragen gerne unter:

info-paket@hermes-europe.de

zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Kommentar

05.01.2011 | 13:29 Uhr · Meike Lehmann

Sind wir nur besser im beschweren oder gibt es die meisten Probleme bei Hermes tatsächlich in NRW und Berlin? Ich habe da noch eine andere aktuelle Beschwerdevariante für NRW. Melden Sie sich doch lehmann.meike@online.de.

Kommentar

09.01.2011 | 12:45 Uhr · D. Böhle

Update: Hermes hat am 6.01.2011 beide Pakete zugestellt. Ich bekam zusätzlich noch einen netten Anruf von der Zentrale aus Hamburg. Gestern war dann ein Gutschein für ein Freipaket im Briefkasten.

Kommentar

11.01.2011 | 17:20 Uhr · D. Böhle

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.