Paket nicht zugestellt - keiner rührt sich

Ich habe vor Wochen (lange vor dem Weihnachtstrubel) ein Paket mit Hermes verschickt.

Angeblich hat es der Fahrer einem Nachbarn des Empfängers gegeben und wusste später nicht mehr, wem er es gab.

In dem Paket war ein brandneues Handy mit Schutzbrief - Gesamtwert von ca € 500,--. Jetzt warte ich schon seit Wochen darauf, dass sich Hermes mal bei mir meldet zwecks Schadensbehebung. Die Pakete sind ja versichert.

Meine Forderung

Schadensersatz

Firmenantwort

04.01.2011 | 12:16 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 36270" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH