Trotz Zustellungstatus nichts erhalten

Am 28.12.2010, 11:35 Uhr,sollte lt. Statusbericht von Hermes, eine Sendung zugestellt worden sein.

Muss mich wundern, wie dreist einige Fahrer von Hermes vorgehen!

War wohl Gottes Wille, das meine Heiztherme kurzfristig den Geist aufgab, und ich einen Monteur benötigte.

Nun, diese Leute arbeiten ja mit Termin, deshalb konnte ich froh sein, als man mir sagte das jemand komme. Nur, ohne eine Angabe einer Uhrzeit, das könne sich über den ganzen Tag hinziehen, viel Arbeit bei diesem Wetter. Ok, sagte ich, brauche ja eine warme Wohnung, und somit wartete ich bis ca. 16:30 Uhr auf den Monteur.

Nur: Um 11.35 (Hermes) Zustellung war nicht!

Karte im Briefkasten: War nicht!

Nachbar: War nicht!

Telefonisch und per Mail reklamiert (01805333325), werden prüfen, war die Antwort!

Aber was und wie lange?

Meine Forderung

Möchte meine Ware, komplett. Oder die Summe, die zum erneuten Erwerb benötigt wird

Firmenantwort

04.01.2011 | 12:14 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 36236" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH