Paket wird seit sieben Tagen in Niederlassung Berlin Ost sortiert

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit Tagen schaue ich in die Sendungsverfolgung für Paket: 01354167846704. Ich bin der Versender.

Ich habe das Paket am 20.12.2010 zum Versand gebracht, am 21.12.2010 wurde es dort abgeholt. Am 23.12.2010 kam es in der Hermes-Niederlassung in Berlin Ost an und wird seitdem für die Zustellung sortiert? Bis heute wurde es lt. Sendungsverfolgung nicht ausgeliefert. (29.12.2010)

Es handelt sich um eine wichtige Rücksendung. Auf meine Anfrage per Mail bekam ich nur eine elektronische Standardantwort.

Ich erwarte umgehend Klärung und Zustellung an den Empfänger.

mfg.

Meine Forderung

Umgehende Zustellung der Sendung

Firmenantwort

30.12.2010 | 09:24 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH