Paket liegt seit zwölf Tagen im zuständigen Hermes Lager

Das o. g. Paket wurde am 13.12. abgeschickt und liegt seit 16.12. in Köln im Hermes Versand. Bis heute (29.12.) wurde es nicht zugestellt und der Trackingstatus hat sich nicht verändert.

Zwei Mails an info@ wurden mit Standard Bausteinen (Schnee, Weihnachten, etc.) beantwortet. Mittlerweile ist meine Geduld am Ende.

Meine Forderung

Auslieferung meines Paketes

Firmenantwort

30.12.2010 | 07:49 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH