Ist Hermes insolvent.

...oder bewirbt sich Hermes nur für den Preis "Schlechtester Versender des Jahres"?

Spaß beiseite, denn lustig ist das, was Hermes hier veranstaltet schon lange nicht mehr. Ein Paket, das ich am 17.12. mit Hermes versendet habe und das bis zum 24.12. beim Empfänger sein sollte, ist bis heute nicht angekommen.

Da fragt man sich schon, was da eigentlich bei Hermes passiert. Hermes selbst erteilt keine Auskunft, sondern verweist auf seiner Seite nur allgemein auf witterungsbedingte Verzögerungen. Gut, dass das Wetter und das erhöhte Versandaufkommen vor Weihnachten zu leichten Verzögerungen kommen kann, ist nachvollziehbar, aber mittlerweile elf Tage Versanddauer lassen sich damit nicht begründen. Ich habe vor Weihnachten Pakete mit verschiedenen Versendern verschickt und alle kamen recht pünktlich an. Was macht Hermes anders?

Besonders ärgerlich ist der Kundenservice von Hermes. Die Beschwerden der Kunden werden ignoriert oder mit Textbaustein-Antworten abgespeist. Es wird einfach so getan, als würde es sich nur um wenige Einzelfälle handeln. Liest man aber die Beschwerden in den diversen Foren, dann kann man davon ausgehen, dass tausende Kunden seit Tagen und Wochen auf die Zustellung ihrer Sendung warten.

Die wahren Gründe für die inakzeptablen Verzögerungen werden wir Kunden wohl nie erfahren. So gilt letztendlich das Motto: Aus Schaden wird man klug - nie wieder Hermes.

Beste Grüße an alle Kluggewordenen!