Hermes: Paket verschwunden?

Am Freitag den 10.12.2010 wurde von mir ein Paket auf den Weg gebracht.

10.12.2010 16:53:03 Die Sendung ist am PaketShop eingegangen.

13.12.2010 17:20:37 Die Sendung wurde am Paketshop abgeholt.

13.12.2010 23:34:09 Die Sendung wird weitergeleitet.

13.12.2010 23:34:21 Die Sendung wurde abgeholt und befindet sich zur weiteren Bearbeitung in der Hermes Niederlassung Essen.

Seit dieser Statusmeldung konnte ich nichts weiteres vernehmen.

Habe eine Menge Verständnis und Geduld für das Weihnachtliche und die Witterungslage aufgebracht. Diese ist nun am Ende und ich möchte Wissen, wo mein Paket abgeblieben ist. Das Paket ist bis heute nicht ausgeliefert worden.

Meine Forderung

Auslieferung des Pakets

Firmenantwort

30.12.2010 | 07:46 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Kommentar

29.12.2010 | 07:09 Uhr · I. M.

Die von mir am 24.11. aufgegebenen zwei Pakete (Umzugskisten) sind bis heute nicht beim Empfänger angekommen. Letzter Sendungsstatus vom 26.11.! Unzählige Nachfragen bei Hermes waren bisher ergebnislos, auf den letzten versprochenen Rückruf warte ich seit zwei Wochen wieder vergebens, der Empfänger ebenso. Hermes scheint keine Ahnung zu haben, wo sich die beiden Pakete befinden! --> Pakete auch verschwunden?

Kommentar

25.01.2011 | 14:20 Uhr · ReclaBoxler-2129648

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.