Keine Auslieferung seit sieben Tagen! Wo bleibt mein Paket?

Ich warte nun seit acht Tagen auf mein Paket. Seit sieben Tagen hat es den Status "Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Zweigstelle eingetroffen."

Auf meine Beschwerde-Mails an die Adresse info-paket@hermes-europe.de bekomme ich keine Antwort. Wo diese Hermes Zweigstelle ist, kann ich weder auf der Homepage von Hermes noch über Google im Internet finden.

Bisher dachte ich immer, DPD wäre der schlechteste Versand, aber das hier toppt alles, was ich bisher mit Versandunternehmen erlebt habe.

Ich würde mich eigentlich nicht so sehr darüber aufregen, aber genau in diesem Fall ist das Paket enorm wichtig für mich und es gibt keine Chance, irgendwie daran zu kommen.