Hermes bringt Paket nicht

Ich habe bei Ebay eine PSP gekauft, das auch früh genug, damit sie bis Weihnachten hier ist. Am 14.12.2010 wurde diese verschickt und seit dem warte ich auf das Paket.

Am 21.12.2010 habe ich bei Hermes angerufen, da auf Emails keiner antwortet. Mir wurde zuerst von einer Kollegin gesagt, sie wüsste nicht, wo mein Paket ist, obwohl es laut Sendungsnummer in Hagen sein soll. Eine andere Frau kam ans Telefon und meinte, es ist bestimmt auf dem Weg zu einer Verteilerstelle.

Ich sagte, DHL liefert auch von Hagen nach Wuppertal aus und dass die mir nicht mit Wetter als Grund kommen sollen, denn hier fahren täglich andere Lieferanten von UPS, GLS und DHL herum. Sie notierte meine Nummer und weiter geschah nix.

Der Verkäufer rief am selben Tag dort an und bekam die Info, es wird am 22.12 o. am 23.12 ausgeliefert. Leider ist auch dieses nicht geschehen, auf Beschwerden am Service per Email keine Antwort.

Ich möchte das mein Paket am 24.12.2010 hier ankommt.