Hermes-Paket seit 7 (! ) Tagen in NL Berlin-Ost - zum Schreien!

Es ist zum Heulen, nun warte ich seit sieben Tagen, dass ein Paket an unsere Familie endlich aus dem Hermes-Verteilzentrum Berlin-Ost rauskommt.

Ich wohne fast um die Ecke von diesem Zentrum und warte und warte und warte.

Als Info-Hotline eine 0900er Nummer - ich dachte, so etwas haben nur sehr zwielichtige Unternehmen. Also habe ich eine E-Mail geschrieben. Ich bin sehr enttäuscht (und wurde nicht das erste Mal von Hermes enttäuscht), übermorgen ist Weihnachten, im Paket ist das große Hauptgeschenk für meinen Sohn.

Wenn Hermes morgen (23.12.2010) nicht liefert oder mir morgen nicht antwortet, ob ich das Paket selbst abholen kann, dann war das mein letzter Kontakt mit Hermes.

Meine Forderung

Lieferung bis 23.12.2010

Firmenantwort

24.12.2010 | 07:41 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH