Ich habe am 06.12.2010 das Handy "Samsung Pixon12 M8910 ohne Vertrag" zum Preis von 284,95 EUR bestellt, von dem eins nach vorheriger Anfrage noch auf Lager sein sollte.
Nach Erhalt der Bestellbestätigung habe ich auch sofort das Geld überwiesen (siehe Anhang).
Da nach einigen Tagen keine Lieferung erfolgte, fragte ich per Mail nach dem Verbleib. Als Antwort hieß es, es wäre keine Überweisung eingegangen. Das Problem besteht wohl darin, dass im Verwendungszweck die Auftragsnummer fehlte.
Ich schickte das im Anhang befindliche Bild über die an Sunphone durchgeführte Überweisung - dennoch erfolgte keine Lieferung. Auf weitere Anfragen per Mail erfolgte keine Antwort mehr. Telefonisch oder per Live-Support ist Sunphone nicht erreichbar.
Das Handy sollte ein Weihnachtsgeschenk sein.
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 748098646
Meine Forderung an Internetagentur Horx:
Ich bitte daher um sofortig Lieferung des auf Lager befindlichen Handys.
Antwort auf die Beschwerde vom 22.12.2010
Sehr geehrter Herr Dammer,
wir haben den Auftrag geprüft und das Handy wird versendet.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Verständnis!
MFG
Sunphone24 Team
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