Paket seit elf Tagen auf dem Weg von Köln nach Essen

Das Pakt mit wichtigen Geschäftsunterlagen ist von mir extra rechtzeitig auf den Weg gebracht worden.

Seit dem 16.11. befindet sich das Paket angeblich in der Niederlassung in Essen. Seit nunmehr fünf Tagen ist da wohl keiner mehr anwesend!

Bin mittlerweile seit über acht Jahren Kunde bei Hermes mit mehren geschäftlichen Lieferungen wöchentlich, aber diese Logistik ist für mich gerade vor Weihnachten nicht mehr zu verstehen.

Das ist wirklich mehr als Schlamperei und darf nicht vorkommen.

Wer ersetzt mir den entstandenen Schaden, ich meine nicht den Wert sondern die geplatzten Geschäfte da die Kunden wahrscheinlich abspringen werden?

Meine Forderung

SOFORTIGE Auslieferung!

Firmenantwort

23.12.2010 | 12:17 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie Anlass zur Beanstandung unseres Services haben.

Die Sendung wurde am 22.12.10 um 18:02 bei dem Empfänger zugestellt.

Wir möchten Sie bitten mit uns Kontakt per E-Mail unter:

info-paket@hermes-europe.de

aufzunehmen. Bitte geben Sie Ihre vollständige Adresse inklusive Ihrer Rufnummer an. In der Betreffzeile geben Sie bitte "ReclaBox ID" an.

Sobald uns Ihre Antwort vorliegt, werden wir Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH