Am 11.08.2010 bestellte ich auf der Internetseite "Sunphone24.de" das Mobiltelefon "HTC Desire" und überwies am selben Tag online den Kaufpreis in Höhe von 409,95 Euro.

Nachdem ich zum versprochenen Termin am 18.08.2010 keine Lieferung erhielt, fragte ich per E-Mail nach. Im weiteren Schriftverkehr begründete "Sunphone24" die Verzögerung zunächst damit, bis zu dem Zeitpunkt keinen Geldeingang festgestellt zu haben, später mit "kleinen" Lieferengpässen.

Am 21.09.2010 stornierte ich schließlich die Bestellung, nachdem weitere Liefertermine nicht eingehalten wurden und mehrere Versuche der Kontaktaufnahme ins Leere geführt haben. Die Stornierung wurde mir am 30.09.2010 per E-Mail bestätigt.

Seitdem warte ich auf die Rückerstattung des Kaufpreises.

Nach mehreren Aufforderungen per E-Mail wurde mir am 26.10.2010 versprochen, dass ich innerhalb von 4 Tagen das Geld erhalten würde. Dies geschah nicht.

Mittlerweile erhalte ich auf meine E-Mails keine Antwort mehr und telefonisch war und ist niemand erreichbar.

Bis vor Kurzem war auch der Live-Support bei jedem Besuch der Webseite offline. Am 14.12.2010 war es mir erstmalig möglich, über diesen mit einem anonymen Mitarbeiter von "Sunphone24" zu kommunizieren.

In dem Chat wurde mir berichtet, es hätte im November einen Systemabsturz gegeben, bei dem meine Daten gelöscht worden wären. Man bedankte sich sogar bei mir dafür, dass ich mich nochmal gemeldet hatte. Zudem wurde versprochen, den Kaufpreis sofort am nächsten morgen zurück zu überweisen. Dies geschah aber ebenfalls nicht.

Auf der Webseite von "Sunphone24" hat meine Bestellung noch immer den Status "Ware befindet sich im Zulauf".

Wenn mir der Kaufbetrag nicht innerhalb weniger Tage zurückgezahlt wird, werde ich Strafanzeige erstatten und meinen Anwalt einschalten.