Keine Reaktion auf Paket-Schadenmeldung

Im Großen und Ganzen kann ich genau das selbe berichten wie hier erwähnt wird:

http://de.reclabox.com/beschwerde/35762-hermes-logistik-gruppe-deutschland-hamburg-keine-reaktion-auf-paket-schadenmeldung

Mit dem einzigen Unterschied das ich privat Person bin und nicht ganz so viele Pakete verschicke, immerhin ist von 9 gleichzeitig verschickten Paketen nur eins mit einem defekt angekommen.

E-Mail geschickt inkl. Fotos (in einer PDF-Datei.) mit Bildern der Verpackung (und deren Beschädigung) sowie der defekten Ware und auch dem Verpackungsmaterial.

Das Paket muss mit extremer Wucht irgendwo gegen geflogen sein, das passiert auch nicht bei einem Sturz aus 1 Meter Höhe.

Erste Mail erfolgte am: Wed, 15. Dec 2010 worauf ich auch sofort eine "E-Mail erhalten" Mail bekam (Ihre Hermes Vorgangs-Nr. :2984841).

Da weder Donnerstag, Freitag und auch Samstag nichts passierte, hab ich Sonntags noch mal eine Mail geschrieben inkl. Fristsetzung (Sun, 19. Dec 2010) auf die auch sofort wieder eine "E-Mail erhalten" Mail kam, aber sonst passierte bisher auch nichts.

Ich finde es kurz um absolut nicht Kundenfreundlich und sehe mich gezwungen den Fall notfalls einem Anwalt zu übergeben oder gar eine Anzeige wegen Sachbeschädigung zu machen da keinerlei Reaktion von Hermes erfolgt.