Hermes verzögert Lieferung

Hallo,

ich warte seit einer Woche auf mein Päckchen von Hermes. Gestern sollte es laut Status endlich in der Zustellung sein. Ich war den ganzen Tag zu Hause und keiner kam. Heute lautet der Status "Die Sendung befindet sich in der zuständigen Hermes Niederlassung Berlin-Ost. Der Auftrag wird erneut ausgeführt. ". Dies bedeutet wohl, dass ich mein Päckchen auch heute nicht bekommen. Wie kann das sein?

Ich brauche dieses Päckchen bis spätestens morgen Abend (22.12.). Falls ich mal kurz ein paar Minuten nicht zu Hause sein sollte bitte bei Nachbarn abgeben.

Das die Witterungsbedinungen zu Verzögerungen führen kann ich verstehen, aber nicht, dass das Päckchen an einem Tag in der Zustellung ist und am nächsten wieder nicht mehr.

Grüße

K. Bauer

Meine Forderung

Ich verlange eine Lieferung meines Päckchens bis 22.12.2010.

Firmenantwort

27.12.2010 | 09:02 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

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Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH