22.12.2010 | 05:07 Uhr | 533 Views
Ende November bestellte ich bei Vistaprint online zwei Fotokalender fuer ca. 40,-- Euro.
Durch einen Tippfehler gab ich bei meiner Anschrift eine falsche Hausnummer an. Als ich es bemerkte, kontaktierte ich Vistaprint sofort und bat um Hilfe und Info, falls das Päckchen wieder zurückgeschickt würde. Die Antwort, die ich bekam, lautete, das ist mein Problem, nicht die Verantwortung von Vistaprint, da ich selber die Adresse angegeben habe. Bis heute bin ich auf der Suche nach meinen Kalendern, keiner kann oder will mir helfen.Ich werde in Zukunft nie wieder bei Vistaprint bestellen, denn auf diese Art von "Kundendienst" kann ich gerne verzichten.
Meine Forderung an Vistaprint:
Meine Kalender bekommen
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 304 Tagen und 4 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Mal davon abgesehen, dass fast jeder (normale) Mensch seine Anschrift sogar im Schlaf aufsagen kann, haben Sie doch beim Ausfüllen des Online-Formulars immer die Möglichkeit, Ihre Eingaben nochmals zu überprüfen.
Die Argumentation von VistaPrint ist daher nachvollziehbar.
Hier der Auszug aus den AGB's ("Schäden, die aufgrund von Fehlern blah blah blah"):
HAFTUNGSAUSSCHLUSS
IN KEINEM FALL SIND VISTAPRINT ODER SEINE LIZENZNEHMER, LIEFERANTEN ODER ZWISCHENHÄNDLER, DEREN LEITENDEN ANGESTELLTEN, DIREKTOREN, ANGESTELLTEN ODER HANDLUNGSBEVOLLMÄCHTIGTEN, VERANTWORTLICH FÜR JEGLICHE SPEZIELLE, ZUFÄLLIGE, INDIREKTE ODER FOLGESCHÄDEN ODER ANDERE SCHÄDEN JEGLICHER ART, DIE DURCH DEN NUTZUNGS-, DATEN- ODER GEWINNVERLUST, UNABHÄNGIG DAVON, OB VISTAPRINT DIE SCHADENSEINTRITTSMÖGLICHKEIT IN VERBINDUNG MIT DER NUTZUNG ODER LEISTUNG DER SEITE ODER DURCH UNTERLASSUNG DER DIENSTE, DIE SIE VON VISTAPRINT ODER DESSEN PARTNER BESTELLT HABEN, AUFGEZEIGT HAT ODER NICHT, INKLUSIVE UND OHNE EINSCHRÄNKUNG, SCHÄDEN, DIE AUFGRUND VON FEHLERN, AUSLASSUNG, VIREN, VERZÖGERUNGEN ODER UNTERBRECHUNG DER DIENSTE ENTSTANDEN SIND. IN KEINEM FALL IST VISTAPRINT HAFTBAR ODER VERANTWORTLICH FÜR JEGLICHE SCHÄDEN ODER KONSEQUENZEN, DIE DURCH UNANGEBRACHTE ODER UNBEFUGTE NUTZUNG DIESER SEITE ODER DESSEN INHALT ENTSTANDEN ODER DAMIT VERBUNDEN SIND.
Right now, so what? Brrrrrrrrrrrr, #-{
Von daher ist das, denke ich, Eigenverschulden Ihrerseits und keine Beschwerde wert, da die Firma sich nichts zuschulden hat kommen lassen. In dem Sinne: Selbst Schuld. Vergessen Sie es einfach, wir alle machen mal einen Fehler!
Lesen und das Gelesene dann auch noch VERSTEHEN, ist wohl auch nicht gerade Ihre Stärke.
Außerdem habe ich bei der falschen Adresse, die es tatsächlich gibt und die ein Seniorenheim ist, nachgefragt, und dort ist auch nichts eingegangen.