Keiner zu Hause! - Hermes schreibt: Die Annahme wurde verweigert

Weihnachten naht, das lang gesuchte Geschenk wurde zeitgerecht bestellt.

Bei der Onlineverfolgung der Sendungshistorie stand auf einmal "Die Annahme der Sendung wurde verweigert". Ich frage mich wie? Denn zu Hause war ja keiner. Kein zweiter Zustellversuch oder eine Benachrichtigungskarte und auch keine Möglichkeit diese Sendung im Shop selbst abzuhollen. Pusch - das Weihnachtsgeschenk für unseren Sohn befindet sich auf dem Weg zurück zum Händler und das 5 Tage vor Weihnachten.

Die telefonische Intervention des Händlers bei Hermes mit der Bitte, diese Retoure zu stornieren blieb ohne Erfolg.

Falls meinerseits ein Wunsch bestünde, dieses Anliegen mit Hermes telefonisch zu klären darf ich 0,60 Euro pro Gesprächsminute bezahlen.

Meine Forderung

Die Zeitgerechte Zustellung der Bestellung vor 24.12.2010

Firmenantwort

24.12.2010 | 07:22 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-paket@hermes-europe.de

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Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

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Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH