NIE WIEDER HERMES - keine Auslieferung seit zwölf Tagen

Ich warte auf ein Hermes Paket, das am 7.12. in einem deutschen Paketshop abgegeben wurde. Laut Online-Sendungsverfolgung wurde es am 13. 12. zum letzten Mal bearbeitet, die Statusmeldung von diesem Tag lautet: Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung Berlin-Ost eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert.

Gestern (17.12.) habe ich bei der (kostenpflichtigen) Hotline angerufen, die Mitarbeiterin dort sagte, nein, das dürfe nicht sein, dass ein Paket so lange unterwegs sei, sie werde sich darum kümmern. Heute hat sich die Statusmeldung immer noch nicht geändert und das Paket ist natürlich auch noch immer nicht angekommen.

Es kann doch nicht sein, dass ein Paket seit FÜNF TAGEN in der Niederlassung Berlin-Ost liegt und niemand es schafft, das Paket von dort zu uns in die Berliner Innenstadt zu transportieren.

Da lobe ich mir DHL. Die funktionieren auch im Moment bei Schnee und Eis weitaus zuverlässiger.