17.12.2010 | 09:07 Uhr | 2718 Views
Vor drei Wochen informierte ich den medizinischen Dienst der Krankenkassen Hamburg über Missstände in einem Hamburger Pflegeheim. Anfragen zwecks eingeleiteter Maßnahmen durch den MdK wurden ignoriert.
Als ich mit einer Dienstaufsichtsbeschwerde drohte, bekam ich zu hören: "Wir haben Ihre Beschwerde weiter geleitet, und wenn es die Zeit zulässt, dann werden wir uns darum kümmern."
Wie kann man so viel Ignoranz an den Tag legen? Wir bezahlen gern für unsere Tante den Eigenanteil für das besagte Pflegeheim, aber nicht für die dort herrschenden chaotischen Zustände.
Meine Forderung an Medizinischer Dienst der Krankenversicherung:
Sofortige schriftliche Antwort vom MdK hier in der Reclabox
Antwort auf die Beschwerde vom 17.12.2010
Medizinischer Dienst des Spitzenverbandes Bund der Krankenkassen e.V. (MDS)
Abteilung: Pflegeversicherung
28.12.2010 | 12:34 Uhr
Sehr geehrte Frau Budnik,
am 17.12. hatten Sie Ihre Beschwerde in der ReclaBox wiederholt und um Antwort im Blog gebeten.
Bereits am 9.12. hatten wir Ihnen den Sachstand mitgeteilt und am 10.12. hatten wir Ihre Beschwerde an die zuständige Stelle weitergeleitet.
Der MDK hat den gesetzlichen Auftrag zur Prüfung der Qualität in den Pflegeeinrichtungen. Er wird aber niemals von sich aus tätig. Auftraggeber des MDK sind immer die Verbände der Pflegekassen als Vertragspartner der Pflegeinrichtungen. Der MDK ist dadurch fachlich und bleibt dadurch organisatorisch ein unabhängiger Prüfdienst.
Bei Beschwerden zu Einzelfällen kann und darf daher der MDK nicht tätig werden, sondern er leitet sie an den zuständigen Verband der Pflegekassen als Vertragspartner der jeweiligen Einrichtung weiter. Wir haben daher zeitnah reagiert.
Ähnlich ist es z. B. bei Beschwerden zur Hygiene in einer Küche. Hier ist die Heimaufsicht zuständig und direkt anzusprechen.
Parallel dazu haben wir Ihnen aus Gründen des Datenschutzes heute ein persönliches Mail mit ergänzenden Informationen zugesandt.
MDK Nord
Peter Zimmermann
-Geschäftsführung-
am 17.12. hatten Sie Ihre Beschwerde in der ReclaBox wiederholt und um Antwort im Blog gebeten.
Bereits am 9.12. hatten wir Ihnen den Sachstand mitgeteilt und am 10.12. hatten wir Ihre Beschwerde an die zuständige Stelle weitergeleitet.
Der MDK hat den gesetzlichen Auftrag zur Prüfung der Qualität in den Pflegeeinrichtungen. Er wird aber niemals von sich aus tätig. Auftraggeber des MDK sind immer die Verbände der Pflegekassen als Vertragspartner der Pflegeinrichtungen. Der MDK ist dadurch fachlich und bleibt dadurch organisatorisch ein unabhängiger Prüfdienst.
Bei Beschwerden zu Einzelfällen kann und darf daher der MDK nicht tätig werden, sondern er leitet sie an den zuständigen Verband der Pflegekassen als Vertragspartner der jeweiligen Einrichtung weiter. Wir haben daher zeitnah reagiert.
Ähnlich ist es z. B. bei Beschwerden zur Hygiene in einer Küche. Hier ist die Heimaufsicht zuständig und direkt anzusprechen.
Parallel dazu haben wir Ihnen aus Gründen des Datenschutzes heute ein persönliches Mail mit ergänzenden Informationen zugesandt.
MDK Nord
Peter Zimmermann
-Geschäftsführung-
kommentare und trackbacks 7
Die meisten Menschen sind nachtragend, und mit Ihrer Beschwerde werden Sie für Ihre Tante nichts Gutes erreichen. Bei nachstehendem Link erfahren Sie eine super Beratung.
http://www.beschwerdetelefon-pflege.de/
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Gerne schalte ich dafür eine eigene News Seite.
mfg
marc
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Mir hat vor über 20 Jahren mal eine alte Dame vom MDK über mein behindertes Kind (Down Syndrom) gesagt: So was kann man ja heute verhindern.
Alles klar. Seitdem ist der MDK für mich erledigt.