Paket 85330118831045 seit 01.12. in Zustellung

Mein Paket wurde von Hermes am 29.11.2010 übernommen, am 01.12. sollte es zugestellt werden. Seitdem kreist dieses Paket laut Sendungsstatus zwischen irgendwelchen Niederlassungen hin und her.

Das CallCenter kann oder will einem nicht weiter helfen. Sie sagen nur, dass sich das Paket in Zustellung befindet, aber zugestellt wird es nicht. Beim zweiten Anruf wollte ich das Paket in einen Paketshop umrouten lassen. Aber selbst dazu ist der Fahrer/Unternehmer nicht in der Lage.

Bei einem weiteren Anruf im CallCenter, bei dem ich meinen Unmut in Form einer Beschwerde äußerte wurde die Dame von Hermes auch noch patzig, anstatt mir zu helfen. Das ist kein sehr professionelles und kundenorientiertes vorgehen von Hermes.

Als Wiedergutmachung für meine Telefonausgaben und das umsonst zum Paketshop Fahren wurde mir von einer CallCenter Mitarbeiterin ein Gutschein über 5 Euro für den Versand eines Paketes angeboten.

Das ist die Ironie schlecht hin. Hermes glaubt doch nicht, dass ich bei dieser Zustellleistung auch nur ein Paket über sie versenden werde.

Ich werde wie andere hier schon geschrieben haben, in Zukunft jede Bestellung, die mit Hermes versendet werden soll, stornieren bzw. den Versender bitten, das Paket mit einem anderen Dienstleiter zu versenden.