08.12.2010 | 20:02 Uhr · 278 Views · von ReclaBoxler-9124308

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Berlin)

Paket wird nicht zugestellt

Am 25.11.10 wurde ein Paket per Hermes an mich geschickt. Dieses befindet sich seit 27.11.10 in der Zustellung. Ich hatte keine Karte im Briefkasten, ob eine Ersatzzustellung beim Nachbarn oder ähnliches erfolgte.

Habe mittlerweile vier E-Mails an info-paket-Hermes.... geschickt. Bis heute habe ich noch keine Antwort erhalten.

Nunmehr warte ich seit zehn Tagen auf eine Zustellung!

Meine Forderung

Sofortige Zustellung der Sendung

Firmenantwort

13.12.2010 | 08:10 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 35645" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Kommentar

08.12.2010 | 20:05 Uhr · Christian M.

Das Problem kenne ich.
In meiner Beschwerde geht es um ähnliches. Warten und hoffen, kann da fast nur sagen. Und hoffen, dass Hermes endlich registriert, dass diese Art des Versanddienstes sich nicht positiv auf ihre Auftragszahlen auswirkt.

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08.12.2010 | 20:24 Uhr · Michael V

Das kann ich nach vollziehen, meine Sendung ist auch seit dem 29.11.2010 unterwegs und bisher noch nicht eingetroffen, obwohl es schon zwei Mal zugestellt werden sollte.

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16.12.2010 | 19:20 Uhr · ReclaBoxler-9124308

Seit drei Tagen bekomme ich vertröstende Anrufe von der Hermeszentrale aus Hamburg, mit dem gleichen Wortlaut: "Die Sache wird angeschoben... Das Paket liegt schon beim Niederlassungsleiter... usw." Jedoch wurde es noch immer nicht zugestellt.

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16.12.2010 | 20:30 Uhr · ReclaBoxler-9124308

Seit drei Tagen bekomme ich vertröstende Anrufe von der Hermeszentrale aus Hamburg, mit dem gleichen Wortlaut: "Die Sache wird angeschoben... Das Paket liegt schon beim Niederlassungsleiter... usw." Jedoch wurde es noch immer nicht zugestellt.

Kommentar

24.12.2010 | 09:22 Uhr · ReclaBoxler-9124308

Am 22.12.10 ist das Paket endlich angekommen, der Inhalt ist jedoch beschädigt. Nun geht der ganze "Spaß" in die zweite Runde, da ich jetzt beweisen muss, dass alles sehr gut verpackt war. Man sieht an der Verpackung deutlich eine gestauchte Seite. Es ist unglaublich, habe ich so auch noch nicht erlebt.