Am 14.6. d. J. schloss ich einen Lieferungsvertrag mit einer Preisbindung 24 Monaten ab. In der Vertragsbestätigung von E.vita steht ausdrücklich das der vereinbarte Preis "inkl. der jeweils gültigen Stromsteuer, EEG und KWKG abgaben" ist.
Am 15.11. bekomme ich die Mitteilung, dass der Strompreis um 1,38 Cent erhöht wird.
Auf meine schriftliche Beschwerde hin bekomme ich nun gesagt, dass der zugesagte Preis nur der reine Strompreis wäre und beruft sich auf einen Paragraph § 4 der AGB.
Dieser Paragraph § 4 AGB lt. meiner vorliegenden Vertragsbestätigung sagt aber gar nichts über Preise, sondern lediglich etwas über den Zahlungsmodus aus.
Wie kann man sich nur gegen diese Ignoranz schützen?
Bestell-/Kundennummer: 120.006.864
Meine Forderung an E.VITA:
Einhaltung des bestehenden Vertrages und der Preisbindung
Antwort auf die Beschwerde vom 06.12.2010
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre offenen Worte! Es tut uns leid, Sie verärgert zu haben. Wir werden diese Angelegemheit gerne mit Ihnen direkt klären. Offensichtlich liegen Missverständnisse vor so unter anderem die Frage der aktuell gültigen AGB.
Wir werden uns telefonisch bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen aus Stuttgart
Ihr Service-Team von E. VITA
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