Hermes - es erfolgt keine Zustellung

Informationen zum Sendungsverlauf:

84331139830148

02.12.2010 14:02:54 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.

30.11.2010 08:41:17 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.

30.11.2010 04:59:10 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung Idar-Oberstein eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert.

29.11.2010 11:33:33 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.

27.11.2010 16:44:12 Die Sendung befindet sich auf dem Weg zum Sortierzentrum.

27.11.2010 16:44:12 Die Sendung wurde an der zuständigen Hermes Niederlassung übernommen.

27.11.2010 12:59:57 Die Sendung hat das Lager des Auftraggebers verlassen.

27.11.2010 09:39:44 Die Sendung wurde angekündigt.

Scheinbar sind die Fahrer überlastet oder sie verfolgen ein Zwei-Klassen-System in Bezug auf die Kundschaft oder ihnen ist es einfach egal. Ich verstehe den Sinn nicht, der hinter dieser Geschäftspraktik steht. Die Sendungszustellung wird angekündigt, sogar mehrfach, es erfolgt jedoch keine Zustellung. Auch hatte ich bisher keine Karte oder ähnliches im Briefkasten, weil ich nicht angetroffen worden bin. Hermes hat bisher auf meine Nachrichten nicht reagiert.

Meine Forderung

Zustellung der Sendung

Firmenantwort

06.12.2010 | 07:43 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 35532" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Kommentar

03.12.2010 | 21:40 Uhr · Marcel Rosenberger

Haben sie schon mal dran gedacht, dass es zurzeit nicht nur bei Hermes Schwierigkeiten gibt? Habe es auch bei DHL erlebt, am 29.11 wurde es aufgegeben und heute am 03.12 habe ich es bekommen!

Schau mal nach draußen auf die Straße und schreib mal, was du da siehst. Natürlich Schnee und Eis, zurzeit kann es zu Verzögerung durch die Wetterlage kommen!

Kommentar

03.12.2010 | 22:23 Uhr · ReclaBoxler-5919616

Hier sind die Straßen frei. Die Sendung ist auch nicht mehr überregional unterwegs, sondern war anscheinend schon zweimal im Zustellfahrzeug. Des weiteren könnte Hermes die Kunden anständigerweise über Verzögerungen informieren, anstatt sich tot zu stellen. Und dies ist schon das zweite Mal, dass es Probleme mit Hermes gibt. Beim letzten Mal hatten sie meine Sendung erst verloren, dann irgendwann doch noch zugestellt.

Kommentar

05.12.2010 | 13:52 Uhr · ReclaBoxler-5919616

Heute habe ich einen Hermes-Fahrer auf der Straße angesprochen. Er meinte, dass bei Hermes Chaos herrscht und die Fahrer mit dem Sendungsaufkommen völlig überfordert sind. Deshalb liefert er auch sonntags, für meine Straße war er leider nicht zuständig.

Kommentar

05.12.2010 | 15:43 Uhr · ReclaBoxler-1916497

Hermes hat am heutigen Sonntag zugestellt.