Hermes Zahlt nicht für verlorene Pakete

Wir haben mit Hermes im April zwei Nachnahme-Pakete versandt.

Diese wurden ordnungsgemäß abgeholt und waren auch im System. Im Paketzentrum sind die Pakete verschwunden und seit dem nie mehr aufgetaucht.

Als ich mehrmals bei Hermes anrief, wurde mir mitgeteilt, ich würde zurückgerufen und man würde sich kümmern.

Zurückgerufen wurde ich natürlich nie.

Monate nach den Beschwerde-Mails erhielt ich eine E-Mail von Hermes mit der Begründung: Sie können derzeit nicht zahlen, da "strafrechtlich" ermittelt wird.

Ich frag mich was ich damit zu tun hab.

Die Pakete wurden ordnungsgemäß abgeholt, und warum soll ich auf mein Geld warten, wenn vermutlich die Leute bei "Hermes" in den Paketzentren klauen?

Mittlerweile haben wir das gerichtliche Verfahren eingeleitet und holen uns das Geld auf diesem Weg.

Schließlich geht es um 5000,-- €.