Nicht-Lieferung - angegebene Adresse wurde nicht gefunden

Sehr geehrte Damen und Herren,

aus welchen Gründen auch immer ich keine Antwort bekomme, ich sehe nicht ein, Ihre kostenpflichtige Hotline anzurufen. Nur weil Ihr Unternehmen nicht in der Lage ist, eine Adresse, welche seit mehr als 20 Jahren von jedem anderen Unternehmen problemlos beliefert wurde, nicht zu finden, können die Kosten der Nachforschung nicht auf den Kunden abgewälzt werden.

Aus diesem Grund trage ich an dieser Stelle mein Anliegen vor, denn hier scheint ja eine Reaktion auf Kundenbeschwerden zu erfolgen.

Meine Amazon-Bestellung erfolgte in vier Teillieferungen, zwei Pakete wurden durch die Deutsche Post ausgeliefert und trafen am 25. und 26.11.2010 ein. Die anderen zwei Pakete wurden über HERMES versendet, nur leider kann ich in der Sendungsverfolgung nur dies lesen:

06386 OSTERNIENBURG 73328162559188 24.11.2010 26.11.2010 Die angegebene Adresse wurde nicht gefunden. Bitte seien Sie uns bei der Adressklärung behilflich. Unsere Telefonnummer lautet: 01805/333325 (0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom/Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min)

06386 OSTERNIENBURG 73328162559195 24.11.2010 26.11.2010 Die angegebene Adresse wurde nicht gefunden. Bitte seien Sie uns bei der Adressklärung behilflich. Unsere Telefonnummer lautet: 01805/333325 (0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom/Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min)

Ich frage mich nur: Wie ist es möglich, dass Pakete mit gleicher Adresse, aber anderem Empfänger, ausgeliefert werden, so geschehen am 30.11.2010. Und warum bin ich die Dumme, die die Pakete der Nachbarschaft entgegennimmt, selbst aber keine Pakete erhalte?

Mein Name steht seit mehr als fünf Jahren groß und breit am Briefkasten sowie an der Tür, daran kann es also auch nicht liegen. Zuhause war ich zum Zeitpunkt der Auslieferung auch und die Klingel funktioniert. Also woran lag es?

25.11.2010 14:38:33 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.

Ich erwarte eine umgehende Zustellung meiner Pakete! Sollten diese an den Absender als unzustellbar zurückgehen, werde ich mir eine Schadenersatzforderung vorbehalten, falls ich die Ware nun zu einem teureren Preis kaufen muss, da ich bei Amazon eine neue Bestellung auslösen muss.

Außerdem wird es nun bis zum 15.12.2010 sehr knapp und ich muß für meine zu versendenden Weihnachtspakete danach wieder den vollen Preis bezahlen.

Deutsche Post
eFiliale

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Dieses und weitere interessante Angebote finden Sie im heutigen Newsletter.

Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Lesen.

Jürgen Schmitz
Leiter eFiliale