Hermes hält Terminvereinbarung nicht ein

Da ich zur Kur fahre, wurde Hermes beauftragt, mein Gepäck abzuholen und zur Kur zu liefern. Ich habe eine Karte bekommen, dass der Koffer heute zwischen 14 und 18 Uhr abgeholt wird und Mittwoch dann zwischen 8 und 18 Uhr gebracht wird. Da ich Mittwoch zur Kur gehe und daher sofort mein Gepäck brauche, bin ich sehr verärgert.

Als ich heute um kurz vor 14 Uhr nach Hause kam, war schon ein Zettel an der Tür, dass sie meinen Koffer holen wollten. Ich gleich zum Telefonhörer gegriffen und Hermes angerufen. Sie können keinen Fahrer anrufen. Ich gleich los zum Hermes Shop --> der Fahrer war schon da, ich soll doch bis morgen warten.

Nach langem Drängen und Schilderung meines Falles rief die nette Verkäuferin bei Hermes an. Da meinte man dann bloß, man kann keinen Fahrer anrufen. Ich soll doch bis morgen warten. Nachdem ich mich dann aufgeregt habe, hat der von Hermes gemeint, er schickt dann noch einen heute vorbei, aber er weiß nicht wann.

So auf einmal kann man doch einen Fahrer anrufen? Aber leider war bis jetzt keiner da und ich bezweifle, dass noch einer kommt.