Hermes liefert einfach nicht

Ich habe am 18.11.00 ein Handy bestellt über den "myhandy" tarif.

Am Anfang hieß es, das Handy ist innerhalb von 48 Stunden da.

Jetzt halte ich es leider immer noch nicht in meinen Händen.

Angeblich wird es seid vorgestern zugestellt.

Nach vier Telefonaten mit der Hermes-Hotline, wobei die ersten drei unfreundlich waren und mir gar nicht weiter geholfen haben, hat mir jetzt gestern einer gesagt das, dass das Handy, wenn es bis Dienstag immer noch nicht da ist, in einem Paketshop abgegeben werden kann.

Ich mach mir aber langsam Sorgen, dass mein Handy irgendwo verloren gegangen ist, weil bis jetzt keiner weiß, wo irgend etwas ist.

Bitte irgendwie um Klärung und das dass Paket mal irgendwann ankommt