Willkommen im Club. Bin ja mal gespannt, wie lange es dauert, bis die Firmenantwort kommt.

Aber hier mal die übliche Antwort via copy&paste:

Hallo,

Wir hatten leider zwei schwere Systemabstürze, einmal letzte Woche (Festplattencrash) und gestern war der Server für mehrere Stunden Offline.

Dadurch hat sich viel Arbeit aufgestaut, die wir nun schnellst möglichst abarbeiten.

Wir können uns nur entschuldigen und kümmern uns umgehend um Ihr Problem! Wir haben sicherlich kein Interesse unser seit 5 Jahren bestehendes Unternehmen, innerhalb von 3 Wochen gegen den Baum zu fahren.

Es werden bis zum 17.11.2010 alle offenen Probleme gelöst werden, wir würden uns freuen wenn Sie uns noch eine Chance geben!

Gerne können Sie auch recherchieren das wir auftretende Problem sehr ernst nehmen und schnell lösen!

Wir bedanken uns ausdrücklich für Ihre Geduld und Verständnis!

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Sunphone24 Support Team

Willkommen im Club!
Schau mal unter: http://www.razyboard.com/system/forum-sunphone24abzocke-allgemein-2244058.html

Da gibts ein Forum für Geschädigte!
Gang zum Rechtsanwalt mit Anzeige ist alternativlos. Habe ich auch gemacht, mal sehen, ob es was bringt.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.

Nach der Mahnung per Email mit der Drohung, Strafantrag zu stellen, erfolgte folgende Reaktion. Am 22. 11. bekam ich von der Firma sunphone24.de eine Bestätigung der Stornierung des Auftrages, mit der Aufforderung, die Bankverbindung mitzuteilen, um den Betrag zurück zu überweisen. Die Bankverbindung wurde unverzüglich unsererseits mitgeteilt, aber leider erfolgte keine Reaktion darauf. Von eine Rücküberweisung des Betrages seitens Sunphone 24 (Internetagentur Horx ) ist bis heute nichts auf unserem Konto eingegangen.

Nach massiven Ankündigung per Email und Fax die Staatsanwaltschaft einzuschalten wurde der Betrag heute Morgen den 08.12.2010 der überwiesene Betrag zturück überwiesen.