Seit einem Monat warte ich auf eine angepasste Abschlagsrechnung von der Secura GmbH. Ich habe weniger als die Hälfte des kalkulierten Stroms verbraucht und hierfür noch keine Abschlussrechnung bekommen.
Nachdem ich mit einem Service Mitarbeiter der Secura GmbH telefoniert habe und er mir den Rat gab mit der Ratenzahlung aufzuhören bis ich eine Jahresabrechnung bekommen habe, entschloss ich mich nach einer schriftlichen Mitteilung an Secura mit der Ratenzahlung aufzuhören.
Heute bekam ich einen Mahnbrief von Secura mit 5 € plus meinem Monatsbeitrag von 80,80 €. Ich weigere mich dennoch zu bezahlen, da die Jahresabrechnung schon seit einem Monat überfällig ist.
Insgesamt habe ich schon 4 mal meine Zählerstände an Secura mitgeteilt und einmal an meinen Netzbetreiber ENBW. Es wird dennoch keine Jahresabrechnung von der Secura GmbH erstellt.
Hinsichtlich meiner ausstehenden 500 € Rückerstattung finde ich das eine Frechheit von Secura und ich möchte mich öffentlich über diesen Energieversorger beschweren.
Nie wieder Secura!
Bestell-/Kundennummer: 12266942
Meine Forderung an SECURA Energie:
Jahresrückerstattung von mindestens 500 €, da Jahresverbrauch deutlich unter dem Abschlag liegt.
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 338 Tagen und 2 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 10
Jetzt bin ich gespannt ob die angekündigte Abschlagsrechnung mit dem korrekten zukünftigen Abschlag auch kommt.
Sobald sich was Neues ergibt werde ich berichten.
Status: Rückmeldung von Secura, allerdings noch keine Jahresabschlagsrechnung inklusive Rückzahlungsbetrag
Diese Rückzahlung soll per Überweisung in den nächsten Tagen stattfinden. Ich bin jetzt gespannt, wann das geschieht und voller Erwartung auf die Überweisung.
Ich melde mich, sobald die Überweisung stattgefunden hat.
Übrigens: Der neue Abschlagsbetrag ist mit über 60% weniger Energiekosten pro Monat verbunden.
Daraufhin rief ich bei Secura an und erkundigte mich wegen der zu niedrigen Überweisung. Die Dame am Telefon konnte mir erst mal auch nicht weiterhelfen und hat mir zugesichert, sich bis Montag zu melden.
Ich werde berichten, wie's weitergeht, wenn es Neuigkeiten gibt.
Letztendlich sicherte sie mir zu, dass ich meine noch ausstehenden 300 € überwiesen bekomme, sie müsse allerdings vorab nochmals alles mit der Rechnungsabteilung und Serviceabteilung klären.
Eine Antwort wurde mir für diese Woche versprochen. Ich bin gespannt, ob was kommt, und werde mich melden, wenn es was Neues gibt.
Es kann doch nicht so schwer sein, den Betrag, der auf einer Jahresabrechnung steht, zu überweisen.
Es ist echt zum Haare raufen.
Ich bin gespannt und freue mich auf ein Ende dieser Odyssee.