15.11.2010 | 13:17 Uhr | 447 Views
- 28.09.2010: Handybestellung erfolgt; unmittelbare Auftrags-Eingangsbestätigungsmail von Internetagentur Horx bzw. sunphone24.de, gefolgt von zeitlich versetzter Mail, ebenfalls am 28.09, dass ein Mitarbeiter den Auftrag gesichtet hat und um Zahlung gebeten wird.
- 29.09.2010: Wertstellung der Vorkassenüberweisung.
- 04.10.2010: Erste schriftliche Nachfrage zu Sachstand über Kontaktformular auf der eingerichteten Seite von sunphone24.de; unmittelbare (automatisierte?) Antwortmail: Bestellung in Bearbeitung.
- 09.2010: Nachdem weder der angepriesene "live support- Antwort innerhalb max 24 Stunden" noch die telefonische Hotline (zu keiner Tages/Nachtzeit erreichbar!) Aussicht auf Erfolg hatten, erneute mail-Kontaktaufnahme mit sehr deutlicher Sachstandsanfrage.
- Bis zum heutigen Tage, 14.11.2010, erfolgte keinerlei Rückmeldung.
- Nach letzter Fristsetzung werden Einleitung rechtlicher Schritte unvermeidlich.
Bestell-/Kundennummer: 908755886
Meine Forderung an Internetagentur Horx:
Kontaktaufnahme, Entschuldigung und 255,95€
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 341 Tagen und 15 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Wurde im August storniert, aber was soll ich sagen, es steht bis zum heutigen Zeitpunkt, Bestellung wird bearbeitet.
Livesupport ist eh nur Makulatur (hat es bei dieser Person noch nie gegeben).
Habe einmal eine bösere Mail geschrieben (mein lieber, wie die junge Frau schnell antworten kann, ist der Wahnsinn). Schreibst normal, wartest dich tot.
Ich bin einer der glücklichen, die das Geld nicht vorab überwiesen haben.
Ich hoffe, ihr bekommt von dem traurigen Laden bald euer Geld zurück.
Macht euch Luft!
angry@sunphone24