Auch ich habe ein Handy bei dieser Agentur bestellt. Leider die gleichen Reaktionen wie bei den anderen Kunden - die Hotline ist nicht erreichbar, auf E-Mails folgt keine Antwort.
Nachdem nach fast vier Wochen weder das Handy geliefert noch das Geld zurückgebucht wurde, habe ich nun Anzeige wegen Warenbetrugs nach dem StGB erstattet.
Der Onlineshop ist überhaupt nicht empfehelenswert - FINGER WEG.
Bestell-/Kundennummer: Auftrag 478174023
Meine Forderung an Internetagentur Horx:
259,95 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 14.11.2010
Hallo,
Wir hatten leider zwei schwere Systemabstürze, einmal letzte Woche (Festplattencrash) und gestern war der Server für mehrere Stunden Offline.
Dadurch hat sich viel Arbeit aufgestaut, die wir nun schnellst möglichst abarbeiten.
Wir können uns nur entschuldigen und kümmern uns umgehend um Ihr Problem! Wir haben sicherlich kein Interesse unser seit 5 Jahren bestehendes Unternehmen, innerhalb von 3 Wochen gegen den Baum zu fahren.
Es werden bis zum 17.11.2010 alle offenen Probleme gelöst werden, wir würden uns freuen wenn Sie uns noch eine Chance geben!
Gerne können Sie auch recherchieren das wir auftretende Problem sehr ernst nehmen und schnell lösen!
Wir bedanken uns ausdrücklich für Ihre Geduld und Verständnis!
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sunphone24 Support Team
kommentare und trackbacks 11
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Gleicher Text wurde bereits am 12.11. veröffentlicht - da war auch "gestern" mehrere Stunden der "Server offline". Alles Weitere darf man sich nun denken!
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
http://www.razyboard.com/system/user_sunphone24abzocke.html
Macht euch Luft!
angry@sunphone24
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
wolltet ihr nicht bis zum 17.11. alles abarbeiten und die Beschwerde lösen? Oder sind noch nicht genug neue User auf die Masche reingefallen, dass das Geld der anderen nicht ausbezahlt werden kann?
Antwort auf die Beschwerde vom 14.11.2010
von Internetagentur Horx
Abteilung: Buchhaltung
23.12.2010 | 10:09 Uhr
bitte schließen Sie den Vorgang, laut unseren Unterlagen wurde die Beschwerde gelöst.
Vielen Dank
Ihr Sunphone24 Team
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Beschwerde ist gelöst.