Leider noch nicht erledigt. Wir haben Flexstrom auf eine EMail Nachricht mit nicht nachvollziehbarem Inhalt eine Frist zur Erledigung bis zum 19.11.2010 gesetzt. Es besteht weiterhin Hoffnung auf eine Lösung.

Von Flexstrom erhielten wir nun eine korrigierte Abrechnung. Diese wurde auf der Basis des abgeschlossenen Tarifs 2400 erstellt. Den Bonus über EUR 100,- hat Flex bei der anschließenden Abrechnung für einen Monat Belieferung (bis zur Umstellung auf einen neuen Versorger) gutgeschrieben. Damit sind wir einverstanden und betrachten diese Angelegenheit als erledigt. Dies jedoch nur unter der Voraussetzung, dass die Beträge wie angekündigt gutgeschrieben bzw. belastet werden. Es ist nur Schade, dass es einer solchen Reklamationsaktion bedurft hatte. Möglicherweise entscheiden wir uns wieder einmal für Flexstrom, falls sich diese Firma entschließt, zukünftig verbraucherfreundlich aufzutreten, insbesondere bei Preiserhöhungen.