Am 18.10.2010 ist mein Betrag bei der Internetagentur Horx angekommen, wie sie es mir in einer E-Mail bestätigt haben.
Weder antworten sie auf meine E-Mails, in denen ich nachgefragt habe, wie lange es noch dauern würde, noch sind sie auf der Hotline erreichbar. Ein sehr schlechter Service.
Der günstige Preis des Handys Samsung S800 (ca. 194 Euro) hat mich auf den ersten Blick dazu verleitet, dort zu bestellen. Doch seit mehr als einem Monat warte ich vergebens auf mein Handy. Die Internetseite ist auch nicht mehr abrufbar.
Mein Tipp an Alle: Niemals dort ein Handy bestellen. Lieber 50 (oder mehr) Euro dazuzahlen und bei seriösen Anbietern einkaufen!
Bestell-/Kundennummer: 326958268
Meine Forderung an Internetagentur Horx:
Einen genauen Liefertermin benennen und Schadensersatz in Form von einem Rabatt
Antwort auf die Beschwerde vom 11.11.2010
Sehr geehrte Frau Amro,
Wir hatten leider zwei schwere Systemabstürze, einmal letzte Woche (Festplattencrash) und gestern war der Server für mehrere Stunden Offline.
Dadurch hat sich viel Arbeit aufgestaut, die wir nun schnellst möglichst abarbeiten.
Wir können uns nur entschuldigen und kümmern uns umgehend um Ihr Problem! Wir haben sicherlich kein Interesse unser seit 5 Jahren bestehendes Unternehmen, innerhalb von 3 Wochen gegen den Baum zu fahren.
Es werden bis zum 17.11.2010 alle offenen Probleme gelöst werden, wir würden uns freuen wenn Sie uns noch eine Chance geben!
Gerne können Sie auch recherchieren das wir auftretende Problem sehr ernst nehmen und schnell lösen!
Wir bedanken uns ausdrücklich für Ihre Geduld und Verständnis!
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sunphone24 Support Team
kommentare und trackbacks 5
http://www.razyboard.com/system/user_sunphone24abzocke.html
Macht euch Luft!
angry@sunphone24