Ich habe bei der Internetagentur Horx am 04.11.2010 ein HTC Legend für 344,95 Euro bestellt. Der Betrag ging als Vorkasse an diesem Tag an diese Firma raus.
Auf E-Mails vom 09. und 10.11.2010 wird nicht reagiert. Die Hotline ist nicht erreichbar und der Anrufbeantworter voll.
Nach genauem Hinsehen sind die Bewertungen z. B. auf idealo augenscheinlich geschönt. Ich fühle mich betrogen und werde jetzt rechtliche Schritte einleiten.
Bestell-/Kundennummer: 10572856
Meine Forderung an Internetagentur Horx:
344,95 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 10.11.2010
Sehr geehrter Herr Haase,
Wir hatten leider zwei schwere Systemabstürze, einmal letzte Woche (Festplattencrash) und gestern war der Server für mehrere Stunden Offline.
Dadurch hat sich viel Arbeit aufgestaut, die wir nun schnellst möglichst abarbeiten.
Wir können uns nur entschuldigen und kümmern uns umgehend um Ihr Problem! Wir haben sicherlich kein Interesse unser seit 5 Jahren bestehendes Unternehmen, innerhalb von 3 Wochen gegen den Baum zu fahren.
Es werden bis zum 17.11.2010 alle offenen Probleme gelöst werden, wir würden uns freuen wenn Sie uns noch eine Chance geben!
Gerne können Sie auch recherchieren das wir auftretende Problem sehr ernst nehmen und schnell lösen!
Wir bedanken uns ausdrücklich für Ihre Geduld und Verständnis!
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sunphone24 Support Team
kommentare und trackbacks 6
Das Problem taucht auch schon länger auf.
Was mich allerdings überrascht, ist die Tatsache, dass bei fast allen das Problem schon wieder gelöst ist. Ich vermute mal, dass es sich hier wirklich nur um kurzfristige Lieferschwierigkeiten handelt.
http://www.razyboard.com/system/user_sunphone24abzocke.html
Macht euch Luft!
angry@sunphone24