Habe nach über zwei Monaten noch keine Schlussrechnung und Erstattung meiner zu viel gezahlten Beträge für die Stromlieferung erhalten.
Da mein Stromverbrauch aus privaten Gründen um 50% gesunken ist, und man mir nur (nach zweimaligem Kontakt) mit einer Senkung von 20% entgegenkam - habe ich den Vertrag nach einjähriger Laufzeit gekündigt.
Deshalb habe ich viel zu viel bezahlt. Erbitte kurzfristige Erstattung incl. 40,- € Bonus!
Bestell-/Kundennummer: 12230792 Zähler 59743
Meine Forderung an SECURA Energie:
Ca. 340,- €
Antwort auf die Beschwerde vom 07.11.2010
Sehr geehrter Herr Bartsch,
entschuldigen Sie bitte die Verzögerung bei der Erstellung der Schlussrechnung, die sich aufgrund eines internen Datenübertragungsfehlers bzgl. Ihres Zählerstandes ergeben hat.
Die Zählerstände sind nun korrigiert und die Rechnung insoweit vorbereitet, dass diese im kommenden Rechnungslauf Dezember gedruckt und an Sie verschickt werden kann. Bis dahin bitte ich Sie noch um etwas Geduld. Das korrekte Guthaben werden wir dort ausweisen.
Mit freundlichen Grüßen
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