Nachdem einige Kunden mehr oder weniger verwundert fragten, warum denn ihre Briefe neuerdings im Schnitt einen Tag später ankommen, fiel mir auf, dass die Leerungszeiten des Briefkastens von 16:30 auf 9:00 Uhr geringfügig vorverlegt wurden.
Somit ist es unmöglich für uns, eine Briefsendung für den nächsten Tag zuzusichern.
Auf meine Beschwerde gab es ein paar Floskeln, die mir die Gewissheit geben, dass ich der Post einfach nur lästig bin.
Durch die konsequente Schließung auch der letzten Post in unserem Städtchen wurde der Weg für den Wettbewerb im Paketgeschäft geebnet. Für die Briefpost bin ich aber noch immer auf die Post angewiesen. Die Post sollte solche Serviceverwüstungen erst machen dürfen, wenn der Kunde auch die Möglichkeit hat, zur Konkurrenz zu gehen.
Meine Forderung an Deutsche Post:
Leerungszeiten auf mindestens 16:00 Uhr zurück verlegen
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 352 Tagen und 12 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Mal davon abgesehen, ist doch der normale Brief ein Auslaufmodell. Animieren Sie doch Ihre Kunden einfach dazu, sich einen ePost-Account anzulegen. Dann haben die nämlich Ihre Post noch am gleichen Tag. Schneller würde es dann wirklich nicht mehr gehen.