Ich hatte am 18.08.10 ein Treuepaket M zum Preis von EUR 375,- bei Teldafax bestellt. Nachdem ich herausfand, dass das Paket erst zum Herbst 2011 aktiviert werden würde, habe ich es widerrufen. Darüber erhielt ich eine Widerrufsbestätigung.
Trotzdem wurde am 31.08.10 ein Betrag von EUR 375,- von meinem Konto abgebucht. Rückzahlungaufforderungen und Mahnungen meinerseits blieben ergebnislos. Zuletzt teilte man mir am 04.10.10 per E-Mail mit, dass die Verzögerung der Rückzahlung auf der Umstellung der Finanzbuchhaltung beruhe. Die Auszahlung von Guthaben solle nicht wesentlich länger als 2 Wochen in Anspruch nehmen.
Nun warte ich seit mehr als 2 Monaten auf die Rückzahlung eines unberechtigt abgebuchten Geldbetrages in Höhe von EUR 375,-.
Mir bleibt wohl nichts anderes übrig als das Geld klageweise einzufordern und jedermann davon abzuraten, mit Teldafax Geschäfte zu machen.
Bestell-/Kundennummer: 3417492
Meine Forderung an TelDaFax:
375
Antwort auf die Beschwerde vom 02.11.2010
Hallo ReclaBoxler-1936137,
danke für Ihre Rückmeldung, die wir gerne bearbeiten. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter reklamation@teldafax.de und denken Sie an die Angabe Ihrer Kundennummer.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
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wenn Sie möchten, dass sich die Redaktion "markt" vom NDR für Sie einsetzt, dann mailen Sie uns: hilfe@ndr.de. Bitte berufen Sie sich auf diesen Austausch über Reclabox. Wir können dann bei Teldafax für Sie nachfragen. Freundliche Grüße!
Antwort auf die Beschwerde vom 02.11.2010
von TelDaFax Holding AG
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
10.11.2010 | 12:14 Uhr
vielleicht sind Sie neu in der Redaktion - unsere Kunden können sich immer auch an reklamation@teldafax.de wenden. Wenn Sie als Redaktion den Kontakt zu unserer Pressestelle suchen, steht diese Ihnen unter presse@teldafax.de gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
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