Bevor ich Ende Mai 2010 in meine Wohnung zog, meldete ich mich bei Stromio an, weil mir die Stromkosten beim Grundversorger zu teuer waren.
Gestern 28.10.2010 erhielt ich von dieser Firma wieder einen Zwischenstand meiner Anmeldung.
Sie haben begonnen, Unstimmigkeiten in der Kommunkiation mit den Marktpartnern zu klären. Wahnsinn, denn diese klären sie schon seit Mai.
Hätte ich mich nicht darum gekümmert, wer meine Abschlagszahlungen erhält, würde ich bei meinem Auszug im November eine enorme Stromnachzahlung erhalten.
Stromio schickt von Zeit zu Zeit eine Email, aber ich fühle mich als Kunde ver.
Nie wieder werde ich dort Kunde.
Ich möchte allen, die vorhaben, dort Kunde zu werden, meine Erfahrungen mitteilen.
Meine Forderung an Stromio:
Gutschrift
Antwort auf die Beschwerde vom 29.10.2010
Sehr geehrte Frau Steffen,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Ihr Vertrag wurde nach unseren Aufzeichnungen zwischenzeitlich zum 30.11.2010 beendet.
Wir bedauern die Komplikationen innerhalb Ihrer Bestellung. Leider liegt die Ursache außerhalb unseres Einflussbereichs, da der zuständige Netzbetreiber E. ON edis AG unsere Anfragen aufgrund von monatelangen Systemumstellungen nicht beantwortet hat. Die Bundesnetzagentur hat zwischenzeitlich gegen E. ON edis zweimal Zwangsgelder wegen Nichtbeachtung der für alle Marktpartner gültigen Regelungen zum Anbieterwechsel festgesetzt.
Ihr Wunsch zur Auflösung des Vertrags und unsere (lang erwartete) Bestätigung des Netzbetreibers zum Anbieterwechsel haben sich im November bzw. Dezember wohl unglücklich überschnitten. Unser Kundenservice wird sich hinsichtlich noch offener Fragen nochmals mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Stromio Kundenservice
kommentare und trackbacks 7
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
habe eben ein Email von Stromio erhalten. Alles Bestens gelöst. Bin einfach Happy.