Bestellung Handy Nokia XPRESS 5800 am 31.08.2010. Geld sofort per Online Banking überwiesen. Nach zwei Wochen erst Nachricht von der Firma bekommen (obwohl mehrere E-Mails zuvor geschickt - ohne Antwort), dass Handy nicht so schnell lieferbar ist.
Aussage von Horx, dass ich Auftrag auch stornieren kann und sie mir dann mein Geld (183,95 €) zurück überweisen. Habe Auftrag am 13.09.2010 storniert. Am 15.09.2010 habe ich per E-Mail Stornierungsbestätigung von der Internetagentur Horx, mit dem Zusatz, dass sie noch meine Bankverbindung benötigen, bekommen. Habe diese dann sofort am 15.09.2010 per E-Mail an die Firma geschickt.
Genau seit diesem Tag habe ich nichts mehr von der Firma gehört. Weder auf meine vielen E-Mails noch telefonisch (nur Anrufbeantworter). Am 18.10.2010 habe ich dann noch einen Brief mit dem Sachverhalt an die Internetagentur Horx per Post geschickt. Auch hier keine Antwort erhalten!
Auftragsnummer: 727246282
Gruß Dirk Künstle
Bestell-/Kundennummer: 727246282
Meine Forderung an Internetagentur Horx:
183,95 €
Antwort auf die Beschwerde vom 25.10.2010
Sehr geehrter Herr Künstle,
wir prüfen den Fall umgehend intern und geben Ihnen per Mail heute noch bescheid.
MFG
Internetagentur Horx
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