Als ich Baustrom für den Bau meines Hauses benötigte, musste ich diesen bei der E.ON Mitte beantragen. Natürlich ging das sehr schnell von statten. Am 27.6.10 wurde der Zähler von e.on abgebaut und seit dem warte ich auf die Abschlussrechnung.

Den ersten Monat waren es technische Probleme. Im zweiten und dritten Monat fehlte der Endzählerstand vom Versorger (übrigens = E.ON).

Diesen habe ich besorgt und mitgeteilt, so daß alles perfekt war und man mir im vierten Monat mitteilte: "Oh, da war ein Fehler im System, den habe ich jetzt behoben, die Endabrechnung kommt nächste Woche". Das war vor zwei Wochen. Heute heißt es, man kann gar nix tun, sie wird schon kommen. Ein Kontakt mit den Personen, die das bearbeiten, kann die Hotline NICHT vermitteln und selbst anrufen kann man dort auch nicht.

Toll ist nur, dass mein Bauträger die Rechnung benötigt. Erst dann bekomme ich alle offenen Unterlagen zum Abschluss des Hauses übermittelt. e.on Aussage: "Ich sitzte hier am Telefon und nehme die Gespräche entgegen, machen kann ich nichts".

Eines ist klar, dank diesem misserablen Kundenservice wird mich die e.on nie wieder sehen. Z. z. rate ich allen Bekannten und Kollegen einen Wechsel vorzunehmen, wenn sie bei der e.on sind. Billig können andere so wie so besser. Da sollte wenigstens der Service in solch großem Unternehmen stimmen.

B. Lüdicke