StartseiteHaus und WohnenStromanbieterTelDaFax i.I.gelöste Beschwerde-Nr.: 34227

Keine Auszahlung des Guthabens

TelDaFax Holding AG i.I.
Troisdorf
geschrieben von V. Tielmann
07.10.2010 | 12:29 Uhr | 499 Views

Kunden-Nummmer: 2431322, Vertragsnummer: 563590


Ich habe zum 01.06.2010 meinen Stromliefervertrag mit dieser Firma ordentlich und fristgerecht gekündigt. Kündigungsbestätigung liegt mir vor.

Am 17.08.2010 bekam ich, nach unzähligen Telefonaten und eMails an Teldafax, eine Abschlußabrechnung. Dies geschah aber erst, nachdem ich mich an die Pressestelle gewandt hatte! Die Abschlußabrechnung schließt mit einem Guthaben von € 442,13.

Auf die Auszahlung des Guthabens warte ich nun schon fast acht Wochen. Ich habe mich erneut schon mehrmals direkt bei der Pressestelle per eMail gemeldet, mit dem Resultat, dass ich immer wieder aufgefordert werde, mich noch etwas zu gedulden und Verständnis für die Verzögerung zu haben.

Meine letzte eMail ignorierte man einfach - keine Reaktion seitens Teldafax.

Meine Forderung an TelDaFax:

Erstattung meines Guthaben in Höhe von €442,13

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Antwort auf die Beschwerde vom 07.10.2010
TelDaFax Holding AG i.I.

Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

12.10.2010 | 11:26 Uhr

Hallo V. Tielmann,

danke für Ihre Rückmeldung, die wir gerne bearbeiten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr TelDaFax Kundenservice

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kommentare und trackbacks 5
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V. Tielmann
Nein, die Beschwerde ist leider nicht komplett gelöst worden. Ein Teil der Rechnung (242,13 €) ist erstattet worden, der Sonderabschlag in Höhe von 200 € nicht!
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst
V. Tielmann
Es hat sich seit meinem letzten Beitrag vom 19.10.2010 nichts geändert! Die Auszahlung des Sonderabschlages wird von Teldafax nach wie vor verzögert
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst
V. Tielmann
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst
V. Tielmann
Nach Androhung einer Straffanzeige, die ich bereits vorbereitet hatte und heute an die Staatsanwaltschaft Bonn weggeschickt hätte, kam heute morgen (fast 6 Monate nach Vertragsende und 3 Monate nach der Ausstellung der Abschlußrechnung) der Sonderabschlag in Höhe von 200 € auf meinem Konto an. Somit ist für mich das Kapitel Teldafax für immer abgeschlossen - nie mehr wieder Teldafax, auch dann nicht wenn diese Firma den Strom/Gas zu halben Preis verkauft. Teldafax = absolut unseriös, Kundenunfreundlich und nicht zu empfehlen! Hände weg!
V. Tielmann
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.
Die Beschwerde ist gelöst
OK, alles klar

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