Nokia Service - gibt´s den überhaupt?

geschrieben von Wolfgang Böck

02.10.2010 | 13:11 Uhr | 554 Views

Vor kurzem habe ich ein Nokia Mobiltelefon bei der Firma Saturn erworben. Auf der Verpackung ist im Lieferumfang deutlich angeben, daß ein USB Kabel enthalten ist, doch dem ist nicht so.

Die Firma Saturn lehnt es ab, ein kostenloses USB Kabel zu liefern, da in deren Werbung nicht darauf verwiesen ist. Die Firma Nokia antwortet nicht auf Beschwerden und will diese Sache anscheinend aussitzen.

Es ist wirklich ein Witz, die Firma Nokia verkauft ein MP3 fähiges Mobiltelefon mit Stereolautsprechern und will kein USB Kabel liefern!

Meine Forderung an Nokia Deutschland:

Kostenlose Lieferung eines USB Kabels

Firmen-Antwort ausstehend seit 16 Jahren, 20 Tagen und 2 Stunden.

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Tut nix zur SacheVor etwa 16 Jahren

Wenn es auf der Verpackung ausdrücklich im Umfang enthalten ist, dann würde ich mal vermuten, dass es entwendet wurde. In diesem Fall ist es allerdings Sache von Saturn, das Kabel zu besorgen oder zu ersetzen. Grundsätzlich schaue ich mir meine Ware an, die ich kaufe, und dazu gehört auch, den Verpackungsinhalt auf Vollständigkeit zu prüfen. Hinterher ist es immer schwierig, zu beweisen, dass das Kabel gefehlt hat. Übrigens gibt es diese Datenkabel bei Ebay für 3-5 Euro.

Wolfgang BöckVor etwa 16 Jahren

Dann müßte es sich um einen Seriendieb handeln, da in den weiteren Packungen, die der Saturn Mitarbeiter kontrollierte, das Kabel ebenfalls fehlte.
Klar kann ich bei Ebay ein billiges USB Kabel bekommen und Nokia kann weiter die Kunden über den Tisch ziehen.

X. 99Vor etwa 16 Jahren

Es gibt seit einigen Jahren bei Nokia nur eine Regel: Nicht mehr kaufen!

Pokwan HullVor etwa 16 Jahren

Ja. Man sollte wirklich immer den Inhalt in Anwesenheit des Verkäufers kontrollieren. Nokia hat seinen Betrieb mit Steuergeldern sanieren lassen, um dann seinen Laden ins Ausland zu verlagern, eine tolle Leistung.

Wolfgang BöckVor fast 16 Jahren

Die Firma hält es nicht für nötig, sich zu melden bzw. das Problem zu lösen. Anscheinend will Nokia sich von dem deutschen Markt zurückziehen und hier nur noch verkaufen und keinen Service bieten, bis sie auch den letzten Kunden verärgert haben.

Die Beschwerde ist noch nicht gelöst

Wolfgang BöckVor fast 16 Jahren

Meiner Meinung nach wird eine Firma wie Nokia, die wegen einer Kleinigkeit auf Kunden verzichtet und damit Arbeitsplätze vernichtet, über kurz oder lang vom Markt verschwinden. Mit solchen Geschäftspraktiken schadet diese Firma natürlich den Händlern wie der Firma Saturn, bei der ich mein nächstes Mobiltelefon natürlich nicht mehr kaufen werde.

Die Beschwerde ist endgültig nicht gelöst

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