01.10.2010 | 18:25 Uhr · 3475 Views · von ReclaBoxler-1213286

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Hermes: Paket mit gefälschter Unterschrift im Hausflur abgestellt

Bei mir wurde ein Paket durch Hermes zugestellt. An diesem Tag war ich auf Arbeit. Meine WG-Mitbewohnerin war zu Hause. Der Hermesfahrer hat nicht geklingelt und einfach das Paket im Hausflur abgestellt. Auf dem Scanner wurde meine Unterschrift gefälscht.

Wäre es bei einem Nachbarn abgegeben worden, wäre die Unterschrift von diesem gespeichert und bei mir im Briefkasten eine Benachrichtigung. Dem war nicht so. Meine Unterschrift wurde einfach gefälscht.

Folgende Ursachen wären denkbar:

1.) Nachbar nimmt Paket an und unterschreibt mit meinem Namen und lässt das Paket im Hausflur stehen. Bei uns eher nicht. Denn das beweist eine andere Lieferung von Hermes, die beim Nachbarn korrekt abgegeben worden ist. Mit Benachrichtigung im Briefkasten!

2.) Fahrer begeht Urkundenfälschung. Das ist strafbar und wird zur Anzeige gebracht.

Ist so etwas schon häufiger vorgekommen? Wurden Strafanzeigen gestellt? Erfolgsaussichten?

Meine Forderung

Strafanzeige wegen Urkundenfälschung

Firmenantwort

04.10.2010 | 06:09 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: 34124" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH