E wie Einfach, macht es sich einfach und macht einfach mal gar nichts. Ich warte auf meine Gasabrechnung 2009 -2010 (Vertragskontonummer 220100740349) und habe bisher nur ein Schreiben von E wie Einfach erhalten, in welchem man mir mitteilte das noch nicht alle Daten vorliegen, da angeblich der Netzbetreiber vor Ort diese nicht liefert.
Ein kurzer Anruf bei den Versorgungsbetrieben Hann. Münden entlarvte diese Aussage schnell als Lüge der E wie Einfach Hinhaltekönige. Die Versorgungsbetriebe haben sogar richtige Menschen am gut erreichbaren Kundentelefon und keine Sprachcomputer mit denen man sich rumplagen muß.
Also E wie Einfach, keine Lügenbriefe verschicken, sondern einfach mal zum Telefon greifen und sich die Daten geben lassen.
Wenn sie jedoch nicht genug Personal haben um Ihren Aufgaben gerecht zu werden, dann stellen sie welches ein.
Ihr dilletantisches Geschäftsgebahren ist einfach nur peinlich und völlig inakzeptabel.
Ich fordere Sie hiermit auf meine Gasabrechnung umgehend und fehlerfrei zu erstellen und mir zuzustellen.
Meine Forderung an E WIE EINFACH:
Sofortige Erstellung meiner Gasabrechnung 2009 - 2010 und Zusendung dieser an mich!
Antwort auf die Beschwerde vom 29.09.2010
Sehr geehrter Herr Wehr,
wir können die Daten leider nicht telefonisch abfragen, sondern müssen sie schriftlich zugesandt bekommen, um sie weiter bearbeiten zu können. Zur Erstellung Ihrer Rechnung, die im August fällig gewesen wäre, fehlt leider immer noch der Umrechnungsfaktor. Diesen werden wir nun nochmals bei Ihrem Netzbetreiber anfordern und hoffen, dann schnellstmöglich die Abrechnung erstellen zu können. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
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Antwort auf die Beschwerde vom 29.09.2010
von E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Abteilung: Presse/PR
26.10.2010 | 16:28 Uhr
leider hat es mit der Antwort Ihres Netzbetreibers etwas länger gedauert. Nun liegen uns aber alle notwendigen Daten vor, so dass wir Ihre Rechnung erstellen und versenden konnten.
Bitte entschuldigen Sie die zeitliche Verzögerung.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
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