Ich habe E WIE EINFACH sofort die gewünschten Daten geschickt. Bis auf die neue Werbung für den neuen Newsletter noch nichts gehört. Aber das kennt man ja.

Bis heute (10.10.2010) habe ich nichts - außer der Bitte meine Kundennummer mitzuteilen - von E WIE EINFACH gehört. Über zwei Wochen Zeit, das Problem aus der Welt zu schaffen, reichen anscheinend nicht.

Habe die Jahresabrechnung heute erhalten und folgenden Beschwerdebrief per EMail an E WIE EINFACH geschickt: Beschwerdemanagement@e.wie-einfach.de Jahresabrechnung Kd.1100651545AG Rg.Nr. 900000365627 Sehr geehrte Frau Matthias, danke für die o. g. Jahresabrechnung 2009/2010. Danach habe ich ein Guthaben von 25,73 plus 70,00 Euro. Leider wollen Sie nur die 25,73 Euro auszahlen und die 70,00 Euro mit den Abschlägen für die aktuelle Rechnungsperiode verrechnen. Dagegen erhebe ich Einspruch. Auch gegen die Abschlagserhöhung ab 03.11.2010 um 17,00 Euro monatlich. Abschlagserhöhung trotz Guthabenrückzahlung? Das gleiche hatten wir schon mal. Laut Abschlagsänderungsbestätigung vom 25.01.2010 sollte ich dann 61,00 Euro mtl. zahlen. Hatte aber um Erhöhung auf 70,00 Euro gebeten, was auch bestätigt wurde. Ich erwarte die Guthabenrückzahlung in Höhe von 95,73 Euro umgehend sowie die alte Abschlagsregelung von mtl. 70,00 Euro. Wenn ich eine Nachzahlung leisten müsste, könnte ich das Vorgehen verstehen, aber so nicht. Mit freundlichen Grüßen