StartseiteOnline ShopsSchreibwaren und Geschenke sonjasteubesand.comgelöste Beschwerde-Nr.: 33942

Sofort bezahlt, bis dato keine Warenlieferung erhalten!

sonjasteubesand.com
Köln
geschrieben von Ulrike Kreienbaum
22.09.2010 | 13:18 Uhr | 1377 Views

Am 26.08.2010 bestellte ich Logos "Mantrailer" für das Geschirr meines Hundes zwecks Ausbildung bei Frau Sonja Steubesand International Photography & Design, Köln. Unverzüglich bezahlte ich den Betrag von 7,00 EUR, inkl. Versandkosten. Dieser Betrag wurde am 30.08.2010 meinem Konto belastet.

Als am 08.09.10 der Artikel immer noch nicht eingetroffen war, schrieb ich die Verkäuferin an, die mir am gleichen Tag antwortete, dass die Ware sich im Versand an mich befände. Am 13.09.2010 waren die Logos, die ich dringend benötige, immer noch nicht bei mir eingetroffen, so dass ich am 17.09.2010 erneut eine Mail an Frau Steubesand versandte, in der ich ihr auch mitteilte, dass ich eine Beschwerde gegen sie auf eine eigens dafür vorgesehene Seite im Internet veröffentlichen würde, falls die Logos nicht bis zum 22.09.2010 bei mir einträfen.

Bisheriges Ergebnis: Seit dem 08.09.2010 reagiert sie nicht mehr auf meine Mails und liefert die Ware nicht!

Datum/Uhrzeit: 22.09.2010 15:15 Uhr

Meine Forderung an International Photography und Design:

SOFORT die Ware liefern oder unverzüglich Geld zurücküberweisen!

Firmen-Antwort ausstehend seit 16 Jahren, 29 Tagen und 8 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Jetzt antworten
Beschwerde bewerten
kommentare und trackbacks 19
Einloggen
U
Ulrike Kreienbaum
Die Beschwerde ist nach wie vor aktuell. International Photography & Design, Inh. Frau Steubesand, meldete sich bis zum heutigen Tage nicht. Ebenfalls ist die Ware bis heute nicht bei mir eingetroffen.
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hildegard Erbel

Dieser Kommentar wurde entfernt.

U
Ulrike Kreienbaum
Wareneingang am 05.10.10 (Datum des Poststempels: 04.10.10)! Die Ware ist einwandfrei. Eine Entschuldigung hätte ich mir jedoch gewünscht, denn so geht man doch nicht mit Kunden um.
Die Beschwerde ist gelöst
Martina Franke
Ich habe bereits mehrfach Kletts für unseren Hundeverein bestellt und kann mich über die Lieferzeiten bisher nicht beklagen.
Susanne A.
Also, ich warte schon seit dem 27.06 auf meine Bestellung. eigentlich habe ich es schon fast aufgegeben - bestellt hatte ich ein Bild (Originaldatei inkl. Eigenwerbungsrecht) von einem Reitturnier, aber leider ohne Erfolg. Den Betrag von 18,50 Euro habe ich am 28.06.2010 überwiesen und nie wieder etwas gehört. Auch meine mehrmaligen Nachfragen über das Kontaktformular bzw. per Mail blieben unbeantwortet.
Hildegard Erbel
Heute 7.10.2010 kam meine bereits bezahlte Bestellung per Einschreiben an. Warum muss erst eine Beschwerde laufen, damit auch per Mail reagiert wird. Kein Kundenservice.
Hans-Jürgen Schwarz
Habe am 17.10.2010 bei Sonja Steubesand Klettlogos bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Leider habe ich die bestellten Logos bis jetzt nicht erhalten. Frau Steubesand hat mir über PayPal mitgeteilt, dass der Artikel vmtl. im Versand verloren gegangen sei, und eine Ersatzlieferung angeboten. Auch diese ist bis jetzt nicht eingetroffen.
Keine Antworten auf Mails, keine Reaktionen von Frau Steubesand.
So wie es aussieht, handelt es sich hier nicht um einen Einzelfall.
Hans-Jürgen Schwarz
Na bitte. Es geht doch. Das Geld wurde von Sonja Steubesand per PayPal zurückerstattet. Aber erst nachdem ich hier eine Beschwerde eingestellt habe. Ich bleibe dabei: M. E. sehr schlechte Geschäftsgebaren und schlechter Umgang mit Kunden.
Sigrid Schulze
Kann nur sagen, lasst die Finger von einer Bestellung von Wunschlogos. habe 25.7. bestellt, gleichen Tag per Paypal gezahlt und seit der Bestellbestätigung nichts mehr gehört. Keine Reaktion auf E-mail ´s, sie werden nicht beantwortet. von der Ware keine Spur, obwohl Lieferzeit laut Bestellbestätigung 1 Woche.
Anschreiben über Paypal wird bisher auch hartnäckig ignoriert.
Roland Epper
Tschä - es ist ärgerlich. Habe am 24.8.12 Wunschlogos bestellt, am 28.08.12 per mail die Bestätigung für den Zahlungseingang erhalten und seither herrscht Schweigen im Walde. Mails werden nicht beantwortet; ein Eintrag im Profil von Frau Steubesand in der Fotocommunity steht offenbar unbeachtet da rum und telefonisch ist Frau S. nicht erreichbar. Miserables Geschäftsgebahrenl Höchst unerfreulich.
Roland Epper
Ein update: Frau Steubesand hat es schon gestern immerhin geschafft, meine Anmahnung des Lieferverzuges auf ihrer Profilseite in der Fotocommunity, auf der sie immerhin auch für ihre website wirbt, zu löschen und mich via "ignore" an weiteren Mahnungen auf diesem Wege zu hindern. Eine Benachrichtigung über den Versand der Artikel habe ich allerdings nicht erhalten. auch sonst, auf normale mails an ihre Adresse: keine Reaktion. Das ist schon "a weng" unterirdisch.
Roland Epper
Update Nr. 2: Meckern nützt - die Logos sind gestern eingetroffen. Empfehlenswert ist der Laden aber nicht - keine Erklärung, keine Entschuldigung - nochmal bestelle ich da nicht.
Patricia Schreiber
Jip, auch mich hat es erwischt. bestellung (1 paar wunschlogos) am 6.12.12, mit sofortiger online überweisung. lediglich der zahlungseingang wurde noch bestätigt und seit dem keine reaktion von fr. steubesand. habe weder die bestellte ware, noch antworten auf meine mails erhalten. ich habe jetzt mit der veröffentlichung über diese missstände via facebook gedroht und werde dieses auch umsetzen, sollte fr. steubesand nicht in kürze mit mir in kontakt treten, den betrag rückerstatten, oder die ware umgehend zusenden. besonders traurig, da es sich hierbei um ein weihnachtsgeschenk handelt und ich nun ohne dastehe.
Dirk Braun
Habe am 31.12.2012 2 Logos für ein Hundegeschirr bestellt und am gleichen Tag überwiesen. Am 4. 1.2013 kam eine Bestätigung per E-Mail, das die Zahlung eingegangen ist. Seitdem herrscht schweigen im Wald. Am 11.1. nachgefragt, wie der Lieferstatus ist, keine Reaktion. Am 14. 1. die Rückbuchung angekündigt im Fall, das binnen 2 Tagen keine Reaktion kommt. Bis dato keinerlei E-Mail, nichts. Vorsicht vor diesem "Shop". Werde diesbezüglich weitere Schritte einleiten, solte mich die Rückbuchung Gebühren kosten. Sowas geht gar nicht.
ReclaBoxler-4536768
@Dirk Braun: Eine Rückbuchung kostet Sie nichts extra, da dies nämlich nicht möglich ist bei einer Überweisung! Das Geld ist weg!

Am besten, Sie zahlen zukünftig mit Kreditkarte. Da gibt es immer eine Frist von 4-6 Wochen.
Dirk Braun
Hallo, weg ist das Geld sicher nicht, denn ich werde das so nicht akzeptieren
ReclaBoxler-4536768
@Dirk Braun: Nun, Sie müssen Ihrem Geld halt jetzt hinterherlaufen. ..
Dirk Braun
Also, ich bezahle normalerweise nie per Vorauskasse. Da der Betrag jedoch überschaubar war, habe ich das Risiko für gering eingestuft.

Das ich das Geld nicht zurückbuchen lassen kann, habe ich jetzt auch in Erfahrung gebracht. Das ist meine Schuld gewesen, da es keine Lastschrift war.

Trotzallem ist es für mich Betrug. Betrug ist nach dem deutschen Gesetz eine Straftat. Von daher werde ich auch nicht locker lassen und notfalls rechtliche Schritte einleiten.
Sarah-Angelina Ohlroge
Mir kam es komisch vor dass ich nach der überweisungs mail keine weitere mail bekommen hatte über die Lieferung der ware bekommen habe. Dann habe ich diese Seite gefunden und festgestellt dass ich nicht die einziege bin der es so geht, ich hatte bereits in einer mail Informationen über die Lieferung angefordert nachdem ich die anderen Beschwerden gelesen habe hab ich ihr erneut eine mail geschickt in der ich geschrieben habe dass ich mehrere Beschwerden über sie gefunden habe und sie mich vom Gegenteil überzeugen soll wenn dass nicht der Fall ist werde ich rechtliche Schritte gegen sie einleiten so dass sie den shop schließen kann. 2-3 Minuten später kam die Versandbestätigung. Dass war heute ich bin gespannt ob und wann die Ware bei mir ankommt.
Lg Sarah
OK, alles klar

Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos

Profil

Profil wird geladen …