Paket bei Hermes verschwunden

Der eBay-Verkäufer hat mir die Sendungs-ID zugeschickt. Angeblich ist das Paket angenommen worden. Nur von wem? Bei mir ist es nicht angekommen.

Wie komme ich an mein Paket?

Meine Forderung

Ich möchte wissen, wer das Paket angenommen hat und meine Ware haben!

Firmenantwort

23.09.2010 | 09:17 Uhr · Hermes Logistik Gruppe

Sehr geehrter Herr Lutz,

wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-pakethermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: 33927 " eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Kommentar

21.09.2010 | 22:27 Uhr · ReclaBoxler-3215220

Wie wäre es, wenn Sie erst mal bei Hermes nachfragen, wer das Paket angenommen hat?

Kommentar

22.09.2010 | 05:49 Uhr · ReclaBoxler-8919875

Der Versender muss sich drum kümmern und Ihnen gegebenfalls die Empfangsbestätigung vorlegen.

Kommentar

26.09.2010 | 11:10 Uhr · Johannes Lutz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.