21.09.2010 | 10:32 Uhr | 1039 Views
LCD-TV am 30.08.2010 bestellt, noch am selben Abend via Sofortüberweisung.de bezahlt.
Seither keine Ware und nur Vertröstungs-Mails sowie eine Benachrichtigung, dass die Ware jetzt im Versand sei.
Widerrufen habe ich den TV am 08.09.2010 per Einschreiben mit Rückschein - Rückschein schon am 10.09.2010 zurück. Kundenservice nie erreichbar!
Meine Forderung an Digitalis-Pro:
529,- € zurück
Antwort auf die Beschwerde vom 21.09.2010
Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte wenden Sie sich an den Support von sofortüberweisung.de - die Kollegen werden sich gerne um Ihr Anliegen kümmern.
+49 (0) 89 / 20 20 889 - 600
https://payment-network.com/sue_de/general/kontakt_b2c
Herzliche Grüße
Lilian Thau
Pressesprecherin Payment Network AG
kommentare und trackbacks 7
richtig, die Beschwerde richtete sich eigentlich an ein anderes Unternehmen. Jedoch möchten wir gerne Kunden, die mit sofortüberweisung.de bezahlt haben, jederzeit gerne zur Seite stehen.
Dafür haben wir einen Customer Care-Service eingerichtet. Jedoch kann dieser nur tätig werden, wenn Sie sich direkt an diesen wenden. Aufgrund von Beiträgen in Foren können wir leider nicht tätig werden. Daher würde ich Sie bitten, sich direkt an den Customer Care von sofortüberweisung.de zu wenden.
Wir möchten generell darum bitten, wenn es um sofortüberweisung.de geht, sich immer direkt an unseren Service zu wenden - nur dann können wir helfen. Wir versuchen durchaus jedes Forum nach Beiträgen zu sofortüberweisung.de und unseren anderen Produkten zu durchsuchen und unsere Hilfestellung anzubieten, jedoch ist der direkte Weg für beide Seiten durchaus einfacher und zeitsparender.
Wir sind sehr bemüht, uns um unsere Kunden - Verbraucher oder Händler - optimal zu kümmern.
Wir stehen Ihnen Mo-Do 9-17:30 Uhr und Fr 9-15 Uhr jederzeit gerne zur Verfügung. Hotline Support: +49 (0) 89 / 20 20 889 - 600.
Mit besten Grüßen
Lilian Thau
Pressesprecherin Payment Network AG
(sofortüberweisung.de, sofortabo.de, sofortident.de, sofortlastschrift.de)
vielen Dank an Payment Networks! Seitdem ich die eingeschaltet hatte, tat sich was. Zwei oder drei Entschuldigungen kamen hintereinander.
Am Stichtag 29.09.2010 kam kurz vor knapp (mein Mann wollte sich gerade für den Polizeibesuch fertig machen) doch tatsächlich DPD und brachte unseren LCD-TV. Zwischenzeitlich haben wir einen anderen bei Medimax gekauft, den wir jetzt an den Freund unserer Tochter weiter verkauft haben.
DANKE nochmals!
Heike Müller