Ich habe im Online-Shop www.hardwaregeier.de geführt, einen Receiver per Vorkasse bestellt und das Geld überwiesen. Einige Tage später wurde ich dann per mail darüber informiert, dass das Gerät nicht mehr lieferbar ist.
Ich teilte ihnen also mit, dass ich das Geld zurückerstattet haben möchte. Seitdem warte ich, nichts ist passiert.
Hier nun eine Chronik des ganzen Verlaufs:
09.08.10
Ware bestellt und Geld überwiesen
13.08.10
End of Life Produkt (Das Produkt ist nicht lieferbar)
An diesem Tag habe ich der Firma mittgeteilt, dass ich das Geld zurückerstattet haben möchte.
14.08.10
Statusänderung:
Neuer Status: Rücküberweisung wird getätigt - Storno, Teillieferung o. ä.
Seitdem warte ich auf das Geld.
14.08.10
Email erhalten:
Wunschgemäß wird der Betrag schnellstmöglich erstattet.
27.08.10
Email erhalten:
Wunschgemäß wird der Betrag schnellstmögliich ersattet.
8.09.10
Email erhalten:
Bitte entschuldigen Sie der Verzögerung in der Buchhaltung.
Ihre Bitte wurde mit Dringlichkeit weitergeleitet.
Heute haben wir den 13.09.10,
es ist bis jetzt kein Geld eingetroffen.
Ich warte also bereits seit dem 14.08 auf das Geld, es hat sich nichts getan!
Meine Forderung an hardwaregeier:
100% Rückerstattung des gezahlten Betrags
Antwort auf die Beschwerde vom 13.09.2010
Um die Angelegenheit zu prüfen und zu klären, benötige ich die Angaben der Bestellnummer bzw. den Namen des Kunden.
Mit freundlichen Grüßen
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Von hardwaregeier.de habe ich seit der Stornierung meinerseits nichts mehr gehört.