10.09.2010 | 19:38 Uhr | 209 Views
Die Jahresabrechnung Gas ist seit vier Monaten überfällig. Nach einem Telefonat heute mit dem Service bekam ich die Antwort, dass der Umrechnungsfaktor meines Netzanbieters nicht vorliegen würde. Ich solle doch selber mal nachfragen. Auf Nachfrage, wann ich mit der Abrechnung rechnen kann, sagte man mir, dass man dies nicht abschätzen könne.
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas:
Jahresabrechnung umgehend
Antwort auf die Beschwerde vom 10.09.2010
Sehr geehrter Herr Meuser,
wir versuchen, die Abfrage bei Ihrem Netzbetreiber nochmals zu beschleunigen. Leider sind wir auf dessen Informationen zur Erstellung Ihrer Abrechnung angewiesen. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Wir melden uns bei Ihnen, sobald uns eine Antwort vorliegt.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
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Antwort auf die Beschwerde vom 10.09.2010
von E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Abteilung: Presse/PR
13.09.2010 | 16:58 Uhr
Ihr Netzbetreiber hat nun ganz schnell reagiert, so dass wir Ihre Rechnung erstellen konnten. Diese geht Ihnen im Laufe der Woche zu.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
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